La théorie du dépannage informatique sera testée sur la certification A +. Lorsque vous essayez de résoudre un problème informatique, résistez à l’envie d’intervenir et de commencer à faire ce que vous pensez le corriger le plus rapidement. Prenez plutôt le temps d’appliquer la théorie du dépannage.

1. Avant de faire quoi que ce soit, sauvegardez toujours les données des utilisateurs ou assurez-vous qu’il existe déjà un ensemble récent de sauvegardes sur l’ordinateur qui peut être utilisé puis placé sur un stockage amovible. Cela sera crucial si les données des utilisateurs sont accidentellement corrompues ou détruites. Avoir une sauvegarde récente protégera votre réputation professionnelle en cas de problème. Windows XP Dépannage Informatique Narbonne Professionnel, 2000 et NT utilisent NTBACKUP qui peut être trouvé via un raccourci dans le dossier des outils système. Si vous dépannez Windows XP Édition familiale, vous pouvez installer Windows Backup à l’aide du CD de distribution. Il existe également des programmes de sauvegarde tiers qui peuvent fournir plus de fonctionnalités et de capacités.

2. Évaluez le problème méthodiquement. Divisez les problèmes plus importants en problèmes plus petits, puis résolvez les problèmes plus petits individuellement. Cela rend les gros problèmes plus faciles à gérer.

3. Recherchez toujours les problèmes les plus évidents. Par exemple, vérifiez toujours les connecteurs pour vous assurer qu’ils sont correctement installés. Assurez-vous que l’ordinateur, le moniteur, le clavier, l’imprimante, etc. sont sous tension.

4. Recherchez les causes les plus probables du problème et établissez des priorités. Commencez d’abord par les problèmes les plus simples et progressez.

5. Une fois terminé, écrivez toujours vos actions, vos conclusions et vos résultats, même s’il s’agit de problèmes simples. Cela aidera grandement lors du dépannage de futurs problèmes.